Pertanyaan yang sama, sepanjang hari
Status, jadwal, saldo. Semua jawabannya sudah ada di database Anda.
Untuk software SaaS dengan pelanggan berbayar
Pelanggan menyelesaikan urusan di produk Anda, cukup dengan bertanya.
Pasang agen BoringOps di website, WhatsApp, Telegram, atau aplikasi mobile Anda sendiri. Agen menjawab dari FAQ, menyelesaikan tiga tindakan pilihan Anda lewat API, dan meminta konfirmasi pelanggan sebelum ada yang berubah.
- Dipasang bersama Anda
- Pelanggan mengonfirmasi setiap perubahan
- Chat tidak jelas diteruskan ke tim Anda
Placeholder
Screenshot produk Anda
1200 × 800
Masalahnya
Tim support Anda sudah menjadi API paling lambat di produk Anda.
Pelanggan tidak menemukan tombolnya, jadi mereka chat ke support. Support membuka panel admin, klik tiga kali, lalu membalas. Kalikan dengan setiap pelanggan, setiap hari.
Perubahan sederhana menunggu manusia
Pindah jadwal atau ganti nomor HP butuh berjam-jam, bukan hitungan detik.
Chatbot yang hanya bisa bicara
Bot FAQ mengirim link bantuan. Pelanggan tetap harus chat ke support.
Yang Anda dapatkan
FAQ adalah pintu depan. Tindakannya adalah intinya.
Bot FAQ biasa mudah ditiru. Bagian yang berguna adalah pengecekan atau perubahan di dalam produk Anda, yang ditunjukkan ke pelanggan sebelum disimpan.
1 · FAQ Anda
Pertanyaan berulang dijawab dari konten yang Anda setujui. Jawaban yang tidak ada tidak pernah dikarang.
2 · Tiga tindakan
Anda memilih tiga: cek pembayaran, pindah booking, buat tiket, ubah data. Bukan seluruh produk.
3 · Tim Anda
Apa pun di luar tindakan tersebut, atau yang tidak jelas, diteruskan ke orang support Anda beserta seluruh chat.
Contoh tindakan
Pilih tiga yang paling sering dikerjakan tim support Anda.
Pengecekan yang hanya membaca langsung dijawab. Apa pun yang mengubah data menunggu persetujuan pelanggan.
Hanya membaca
Pinjaman
Status cicilan
"Cicilan saya bulan ini sudah masuk?"
Perlu persetujuan
Klinik, salon
Pindah jadwal booking
"Bisa pindah ke Kamis sore?"
Hanya membaca
Sekolah
SPP dan tagihan
"Tagihan SPP Oktober berapa?"
Hanya membaca
Logistik
Lacak pengiriman
"Resi BO-2291 sampai mana?"
Perlu persetujuan
Software HR
Ajukan cuti
"Saya mau cuti 20–22 Okt."
Perlu persetujuan
Properti
Laporkan perbaikan
"AC unit 12B bocor."
Mobile
Di dalam aplikasi mobile Anda juga.
Jika pelanggan Anda sehari-hari memakai aplikasi iOS atau Android Anda, agen bisa ada di sana bersama mereka. Anda menambahkan satu layar chat yang kami sediakan; tindakan dan konfirmasinya bekerja persis seperti di web.
- React Native, Flutter, Swift, dan Kotlin
- Masuk sebagai pelanggan, bertema seperti aplikasi Anda
- Tim support Anda menerima hand-off di aplikasi BoringOps
9:41
Bisa pindah jadwal kontrol saya ke Kamis sore?
Kamis 16 Okt masih ada slot 15.00 atau 16.30 dengan dr. Rina.
15.00
Pindah jadwalKonfirmasi
Ya, pindahkanBatal
Ketik pesan…
Setup
Kami memasangnya bersama Anda. Tanpa akhir pekan "bikin bot sendiri".
Engineer Anda menyiapkan apa yang dibutuhkan tiga tindakan itu. Sisanya kami kerjakan, dan kami uji di sandbox Anda sebelum ada pelanggan yang melihatnya.
Yang kami butuhkan dari Anda
- FAQ atau dokumen bantuan Anda
- Akses API untuk tiga tindakan tersebut
- Sandbox atau akun uji coba
- Satu orang support untuk menerima hand-off
1
Pilih tiga tindakan
Sebutkan permintaan yang sudah biasa ditangani tim support dengan membuka produk Anda.
2
Hubungkan FAQ dan API
Kami memuat dokumen Anda dan menghubungkan tindakan ke sandbox. Setiap tindakan punya ringkasan yang jelas sebelum menyimpan.
3
Pasang chat di tempat pelanggan berada
Di website, WhatsApp, Telegram, atau di dalam aplikasi mobile Anda sendiri. Tidak pernah di grup chat.
4
Pantau pengguna pertama
Tim Anda melihat setiap hand-off. Tindakan keempat ditambahkan hanya setelah tiga yang pertama dipercaya.
Cocok untuk siapa
Software yang sudah punya pelanggan, bukan landing page yang mencari sepuluh pelanggan pertama.
Cocok
- Sekitar 30–200 pelanggan berbayar, dan terus bertambah
- Pertanyaan WhatsApp yang sama setiap hari
- API atau database yang bisa dibuka oleh tim Anda
- Software sekolah, klinik, pinjaman, logistik, HR, atau properti
Bukan untuk setup ini
- Startup yang belum punya beban support
- Bot yang harus menjawab semua layar di produk
- Agent builder swalayan dengan pendaftaran publik
- Mengganti produk Anda dengan chatbot
Aman sejak awal
Data pelanggan Anda. Aturan Anda.
Tindakan hanya memanggil endpoint yang Anda izinkan, dengan akses yang Anda kendalikan. Percakapan dicatat untuk tim Anda, dan data Anda tidak dipakai untuk melatih model AI.
Keamanan dan data- Pelanggan mengonfirmasi setiap perubahan. Ringkasan dulu, baru penyimpanan.
- Hanya tindakan yang Anda izinkan. Selebihnya tidak bisa disentuh.
- Hand-off, bukan menebak. Chat yang tidak jelas diteruskan ke tim Anda.
- Audit trail lengkap. Siapa yang meminta, apa yang berubah, dan kapan.
FAQ
Pertanyaan dari tim software.
Apakah ini agent builder yang bisa dipakai sendiri?
Tidak. Tidak ada pendaftaran "buat agen sendiri". Kami memasangnya bersama tim Anda, mengujinya di sandbox Anda, dan mendampingi sampai pengguna pertama.
Kenapa hanya mulai dengan tiga tindakan?
Tiga sudah cukup untuk mengurangi beban support secara nyata, dan cukup kecil untuk diuji dengan benar. Tindakan keempat ditambahkan hanya setelah tiga yang pertama dipercaya oleh tim dan pelanggan Anda.
Bagaimana jika API kami belum punya endpoint yang dibutuhkan?
Tetap ceritakan tindakannya. Kami akan cepat memberi tahu apakah cukup kecil untuk dipasang, atau sebenarnya fitur produk baru yang sebaiknya Anda bangun dulu.
Apakah agen bisa menjawab semua pertanyaan tentang produk kami?
Agen menjawab dari FAQ dan konten bantuan yang Anda setujui. Jika jawabannya tidak ada, agen mengatakannya dan meneruskan chat ke tim Anda, bukan mengarang jawaban.
Apakah pelanggan kami perlu memasang sesuatu?
Tidak. Mereka chat di website Anda, lewat chat pribadi WhatsApp atau Telegram, atau di dalam aplikasi mobile Anda sendiri. Grup chat tidak didukung, jadi setiap tindakan punya satu pelanggan yang jelas.
Bisakah agen berjalan di aplikasi mobile kami sendiri?
Ya. Layar chat yang kami sediakan bisa dipasang di aplikasi React Native, Flutter, Swift, dan Kotlin, dan masuk sebagai pelanggan Anda. Tim support Anda menangani hand-off dari aplikasi mobile BoringOps.
Siapa yang bisa melihat percakapannya?
Tim Anda, di portal dan aplikasi mobile BoringOps. Hand-off diterima oleh orang support yang Anda pilih, lengkap dengan seluruh percakapan.
Mulai dari satu workflow
Bawa FAQ dan tiga tindakan Anda. Kami cepat memberi tahu apakah cocok.
Jika tindakannya cukup kecil untuk dipasang, Anda menerima harga tertulis. Jika sebenarnya itu fitur produk baru, kami juga akan menyampaikannya.
Langkah selanjutnya
- Anda kirim form. Sekitar dua menit.
- Kami balas lewat email dengan pertanyaan atau penawaran tertulis.
- Jika Anda setuju, kami pasang bersama tim Anda.